Este texto protege a tu clienta de devoluciones injustificadas pero le da seguridad al comprador si el producto llega roto o en mal estado.
Título: Política de Cambios y Devoluciones
Contenido:
En Loreley Alfajores nos comprometemos a garantizar la calidad y frescura de nuestros productos. Si al recibir tu pedido notás algún inconveniente, seguí los pasos detallados a continuación.
¿En qué casos realizamos cambios o devoluciones? Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos), solo aceptamos reclamos en los siguientes casos:
Producto defectuoso o en mal estado: Si el producto no cumple con nuestros estándares de calidad.
Error en el envío: Si recibiste un producto diferente al que compraste.
Daño durante el transporte: Si la caja o los alfajores llegaron dañados por el correo.
¿Cómo gestionar un reclamo? Si tu caso encuadra en los puntos anteriores, por favor contactanos dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido:
Envianos un correo electrónico a [email protected].
En el asunto poné: "Reclamo Nº de Orden [Tu número de orden]".
Adjuntá fotos del producto y del empaque donde se vea el daño o el error, y contanos brevemente qué sucedió.
Resolución Una vez recibido el correo, nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para ofrecerte una solución, que puede ser la reposición del producto (sin costo de envío) o el reintegro del dinero, según corresponda.
